OPINIÓ ‘Comunicar no és presumir’ – L’Econòmic

En un context en què les empreses competeixen constantment per captar l’atenció, generar confiança i diferenciar-se de la resta dins el seu sector, veiem que moltes organitzacions continuen enfocant la comunicació des d’una perspectiva estrictament individual. Tot i això, cada vegada pren més força la importància de comunicar conjuntament aquelles aliances, projectes compartits i sinergies que aporten un valor real tant a les empreses implicades com als seus clients.

Perquè avui comunicar no és presumir. Comunicar és explicar. És contextualitzar. És demostrar. I, sobretot, és generar confiança.

Això és el que hem experimentat recentment a Lleal Tulsà Assessors. Fa unes setmanes vàrem participar en una acció de comunicació explicant el cas d’èxit publicat per Wolters Kluwer sobre nous models de gestió laboral digital i col·laborativa. En aquest projecte explicàvem la manera de treballar conjunta entre el despatx Nima Grup i la plataforma a3innuva Nómina, dins un model TÀNDEM basat en la transparència, l’agilitat i el treball compartit sobre les dades laborals de les empreses.

Més enllà de la part tecnològica, aquest tipus d’accions tenen un valor comunicatiu molt gran. No només perquè situen les empreses implicades com a referents dins el seu sector, sinó perquè aporten credibilitat. Quan una empresa externa reconeix la teva feina, l’impacte és molt més potent que qualsevol discurs corporatiu propi.

 

Quan una empresa externa reconeix la teva feina, l’impacte és molt més potent que qualsevol discurs corporatiu propi

 

Aquest és un dels grans valors de les accions conjuntes: permeten construir reputació des de l’experiència compartida. I això és especialment important en sectors professionals on la confiança és un element clau. Assessories, despatxos professionals, empreses tecnològiques o consultores treballen sovint amb serveis intangibles. Allò que se sol conèixer com “fum”. Serveis que no es poden tocar però que es viuen i se senten. Al cap i a la fi, el client compra seguretat, coneixement, capacitat de resposta i tranquil·litat. Per això, explicar com es treballa, amb qui es treballa i quins resultats s’aconsegueixen és fonamental. Els clients volen entendre què hi ha darrere les marques. Volen veure persones, processos, maneres de treballar i casos reals. Volen autenticitat.

Quan dues o més empreses comparteixen un projecte i decideixen explicar-lo conjuntament, el missatge multiplica la seva força. Cada marca aporta la seva pròpia comunitat i el seu context. Es crea una narrativa més transversal i molt més humana. I això té un impacte directe en la percepció de marca.

A més, aquestes accions generen un altre efecte sovint poc valorat: reforcen la cultura interna. Quan un equip veu que la feina que fa és visible, reconeguda i explicada públicament, augmenta el sentiment de pertinença. La comunicació també serveix per cohesionar, motivar i donar sentit al projecte empresarial. No només per vendre.

Per això, les empreses haurien de perdre la por a explicar què fan, de manera individual però també de manera conjunta. Sovint existeix la falsa sensació que comunicar aquestes aliances és “vendre’s massa”. Però la realitat és justament la contrària: les empreses que expliquen el que fan amb naturalitat són les que acaben ocupant espai en la ment dels clients.

Perquè avui allò que no es comunica, simplement no existeix.

I comunicar els èxits compartits no és ego. És estratègia.

Autor: Albert Lleal Grau, soci i responsable de l’àrea laboral de Lleal Tulsà Assessors.
Font: Comunicar no és presumir